Винсент (AI-чатбот) – умный помощник autoDNA
Оглавление
Оглавление
В autoDNA мы уже более 15 лет постоянно совершенствуем сервис, обслуживание клиентов и продуктовые предложения, чтобы пользователям было быстрее, проще и удобнее пользоваться сайтом.
В конце 2024 года мы представили полностью новый интерфейс сайта autoDNA с уникальными интерактивными элементами и упрощённой навигацией — теперь достаточно всего трёх кликов, чтобы найти самую важную информацию об истории автомобиля.
В мае 2025 года в нашем ассортименте появились пакеты VIN-отчётов, которые позволяют проверить историю нескольких автомобилей. Срок их действия — 90 дней для частных клиентов и 210 дней для бизнес-клиентов.
Все эти действия мы предпринимаем, реализуя нашу миссию — помогать людям в выборе автомобиля. Мы помогаем снизить риски при покупке и повышаем осведомлённость покупателей, одновременно укрепляя их доверие к продавцу.
Именно поэтому мы создали Винсента — чат-бота на основе искусственного интеллекта (AI). Это умный помощник, который понимает естественный язык, обладает экспертными знаниями об истории автомобилей и готов помочь в любое время суток — 24/7, 365 дней в году.
Новый уровень общения с autoDNA
Раньше пользователи могли пользоваться простым чатом, который отвечал только на конкретные вопросы. Но у него были ограничения — он не всегда понимал, чего именно хочет человек, и разговор больше напоминал выбор вариантов, чем настоящую беседу.
В конце октября 2025 года происходят большие изменения. На международную арену выходит Винсент — наш новый ассистент на основе искусственного интеллекта, который понимает естественный язык и умеет вести разговор, как настоящий консультант. Ты можешь задать вопрос своими словами, а Винсент поймёт смысл, а не просто отдельные ключевые слова.
Винсент обладает экспертными знаниями об отчётах autoDNA и отлично понимает особенности автомобильного рынка. Он может давать советы в более широком контексте — например, объяснить, почему важно обращать внимание на пробег автомобиля, ввезённого из-за рубежа.
Это совершенно новый уровень общения с autoDNA — более естественный, полезный и всегда доступный именно тогда, когда он тебе нужен.
Кто такой Винсент? Главные преимущества нашего AI-чатбота
Винсент — это не просто чатбот. Это умный ассистент, который объединяет знания о продуктах autoDNA с возможностями современного искусственного интеллекта. Вот его основные преимущества:
- Отвечает мгновенно — без необходимости переходить между темами.
- Работает 24/7, 365 дней в году — ты можешь написать ему в любое время, даже когда консультанты недоступны.
- Понимает естественный язык и контекст — даже если ты допустишь опечатку или напишешь своими словами.
- Говорит на 13 языках — независимо от языковой версии сайта, ответит на том языке, на котором ты задал вопрос.
- Знает продукты autoDNA — подскажет по всем вопросам, связанным с историей автомобиля.
Винсент не только расскажет тебе о нашей компании, но и объяснит, как проверить историю автомобиля, откуда берутся данные в наших отчётах и как правильно интерпретировать информацию, зашифрованную в номере VIN.
AI с человеческой поддержкой — когда помогает консультант
Мы используем искусственный интеллект, но понимаем, что иногда хочется пообщаться с живым человеком. Поэтому в любой момент можно переключиться на разговор с консультантом.
Винсент поможет в большинстве случаев, но если твой вопрос окажется сложнее, член нашей команды с радостью подключится к разговору. Так мы объединяем лучшее из технологий и человеческого подхода.
Кроме того, мы предлагаем удобные способы связи — ты можешь позвонить нам с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00, написать через контактную форму или по электронной почте, а также воспользоваться нашим Центром помощи, где найдёшь ответы на самые частые вопросы.
Как лучше пользоваться Винсентом?
- Зайди на сайт autoDNA.ru.
- Подожди несколько секунд — справа появится пузырь с персонажем Винсента.
- Нажми на иконку, чтобы открыть окно чата и начать диалог.
- Задай свой вопрос про историю автомобиля или другую конкретную тему.
Винсент ответит почти мгновенно, дав точную информацию и пошаговые подсказки.
Винсент — шаг в будущее autoDNA
Почему мы запускаем нового AI-чатбота? Потому что верим: прозрачность и свободный доступ к информации — это основа работы открытых и развитых рынков.
Результаты исследования, проведённого autoDNA в 2025 году, ясно показывают, что рынок подержанных автомобилей в Польше активно развивается, а вместе с этим растёт осведомлённость покупателей. Целых 65% покупателей готовы приобрести автомобиль после ремонта — при условии, что ремонт должным образом задокументирован.
Автопродавцы также придают всё большее значение прозрачности и удовлетворённости клиентов. Удовлетворённость покупателя, который знает полную историю автомобиля, в среднем возрастает на 16 процентных пунктов.
Внедрение AI-чатбота Винсента — это для autoDNA следующий этап цифровой трансформации и инвестиция в обучение клиентов. Мы хотим, чтобы каждый пользователь имел быстрый, простой и современный доступ к информации об истории автомобиля.
Благодаря Винсенту обслуживание клиентов становится более доступным, эффективным и дружелюбным — ты можешь получить нужную информацию именно тогда, когда она тебе необходима.
Эта статья показалась вам интересной? Ознакомьтесь также с продуктами, предлагаемыми компанией autoDNA — ведущим поставщиком отчетов об истории автомобиля в Европе и США. Бесплатный поиск по VIN-коду поможет вам избежать лишних расходов при покупке автомобиля с неизвестным прошлым. Вы можете выполнить проверку VIN-кода круглосуточно в течение всего года. — Все, что вам нужно, — это доступ в Интернет и VIN-номер автомобиля, который вы хотите проверить.
